上汽名爵MG5车机无网络 希望厂家处理
- 投诉编号:【1061503】
- 投诉时间: 2023-11-30 12:12
- 投诉品牌: 上汽集团
- 投诉车系: MG5
- 投诉车型: 2022款 180DVVT CVT 青春旗舰版
投诉内容
车辆在23号购买,25号进场维修因时间原因未查明故障,11.3号进厂维修被告知是厂家没有给权限,所以使用不了,11.10号售后群里告知他们没有网,也没有人理。11.17号进厂维修,未被告知原因。11.21号上门维修,数据上传后台,11.22号被告知车机有质量问题需要订购配件去更换。耽误一个月时间不说,且服务态度极其恶劣,现严重怀疑卖了一台有质量问题的车,拖着过一个月后才上报厂家。之前进店维修现在才说没有维修,只是升级软件。拖着过了三包时间才上报厂家,怀疑存在欺诈行为。本店店长也不承认是因为同一问题进场维修多次。每次进场也没有维修单据,希望厂家回复。
投诉回复
上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。