别克昂科威安吉星通信模块故障无法联网更新

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本人车辆为别克昂科威S两驱豪华2022款。今天下午3:26在跑步前，致电别克4008201188咨询：因为要户外运动，能否把车辆钥匙、手机放在车内，使用手表（苹果S9）上的安吉星APP进行远程开、关门？得到了肯定的答复——可以！可是两个小时后，我打开手表发现无法登录安吉星APP：需要用手机扫描二维码，手机却在车上。于是16:47打电话给别克官方，得到答复：非常抱歉，APP出现的问题，但是无法按照我的要求在授权后由安吉星进行远程解锁，因为我没有购买安吉星的“人工服务套餐”。我只好一身冷汗的在寒风中和别克客服人员说离家远、很冷……结果还是不行，不行，不行！别克安吉星：是你和我说可以把钥匙和手机放心的放在车上，然后远程锁车、解锁；结果不能远程开锁后还是你告诉我，我没有交所谓套餐的费用，所以无法开门！即使我告诉你，我很冷，离家很远，你也一直在说：制度、制度、制度！对，我没有交套餐的费用是不应该享受套餐的权利，但是今天这个问题产生的根源是你安吉星说可以的，那么你为什么不能承担责任呢？