上汽大众ID.3购车赠送V豆承诺不予兑现

投诉内容

本人于9月9日提了一辆上汽大众ID3汽车。在订车试驾前，我通过扫码有礼活动获得了3600试驾V豆。提车后，我按要求上传了购车发票，上汽大众APP显示我已正常提车，且推荐有礼流程未违反上汽大众的规则。然而，我至今仍未收到提车奖励的100,000V豆。多次联系上汽大众客服，并按要求提供了推荐人的相关信息以及双方微信聊天记录，但400客服告知双方的聊天记录不能判定为推荐购车。上汽大众随意更改规则，现在要求聊天记录中推荐人必须介绍汽车相关信息才算有效。我要求上汽大众按照推荐的游戏规则兑现奖励！