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奇瑞瑞虎8车辆水淹4S店检查不仔细

  • 投诉编号:【1056594】
  • 投诉时间: 2023-11-22 19:08
  • 投诉品牌: 奇瑞汽车
  • 投诉车系: 瑞虎8
  • 投诉车型: 2019款 1.5TCI 自动 精英型

投诉内容

2020年因停车不慎,导致车子被泡水,拖到深圳4S店维修,因是干式双离合,涉水后离合器总成是必须要更换的,但是因为维修人员失职疏忽,没有更换,导致2023年11月8号行驶途中直接失去动力,差点酿成车祸,后拖到惠州4S店进行检修,发现整个离合器总成全部生锈,才导致失去动力,现在维修费高达14000元,厂家与4s店相互推脱,无人处理维修余赔偿事宜已经半个月,厂家说过保,4S店说时间久,说不清楚,但当年的保险理赔清清楚楚。希望奇瑞积极介入,让4S店免费维修。

投诉回复

奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司惠州恒泰4S店反馈,经仔细了解情况并核对客户车辆质保期,因客户车辆现已超过整车质量担保期,且20年有过涉水,故无法继续享受公司保修政策,已于客户做耐心解释和沟通。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“

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