长安CS75 PLUS车机和导航长时间无法更新

投诉内容

长安汽车在宣传长安CS75 PLUS时承诺支持OTA升级，然而车机系统实际上存在卡顿、开机时间慢等问题。此外，导航系统也一直未更新，当前版本号仍为4.6，而高德地图已经更新至7.1版本。这导致导航存在诸多问题，如高速公路上提示掉头、定位漂移、错误提示、路线规划绕路以及自动变更路线等。这些问题严重影响到我们的行车安全，并且违反了国家标准《GB/T 19392-2013车载卫星导航设备通用规范》以及《GB/T 20267-2006车载导航电子地图产品规范》中所规定的车载导航设备标准。显然，长安汽车已经违规。另外，车机与手机的联动功能也从未更新过。我们购车已经三年，但车机系统从未进行过任何更新，厂家对我们消费者的需求和问题置之不理。我们曾多次尝试与长安厂家的代表人员沟通，但电话打了多次却未得到任何回复。厂家对我们的投诉和问题显然缺乏必要的关注和解决。在此，我们再次表达我们的不满和投诉，希望长安汽车能够正视消费者的问题和需求，尽快解决车机系统和导航存在的问题，并履行其宣传和承诺的OTA升级等责任。我们期待长安汽车能够以消费者为中心，积极改进产品和服务质量，确保消费者的权益和安全。