起亚福瑞迪空调冷媒管与车身干涉导致磨损

投诉内容

2023年11月11号出现空调不制冷问题，我随即打电话到4S店询问原因，告知要到店检查，13号到店检查后原因为空调冷媒管与车身龙门架干涉，导致管道破裂制冷剂泄露不制冷（如上图），经与4S店沟通，4S店说：一是外力碰撞导致，二是两个静止的东西不会摩擦引起管道破裂。导致无法索赔，随后我打电话到厂家进行投诉也无果，回复同样原因，问题是一：车前完全没有出过事故碰撞出险，没有任何碰撞痕迹形变，何来外力碰撞一说，二是：汽车在行驶过程中任何物体都会产生振动或共振，况且是车身龙门架，车辆行驶过程中肯定会振动导致与干涉的管道产生摩擦，这就是产品设计问题。4S店与江苏悦达厂家推卸责任，损害消费者利益。整车保养正常未过保，全程按时都在4S店保养检查，每一次保养时车身全车管道线路检查都没有问题，这也说明4S店每一次保养检查不仔细疏忽导致，4S店也具有不可推卸的责任！