东风日产逍客4S店收取5000定金不退还

投诉内容

2023年9月10日，我通过网络平台了解到东风日产东莞店的低价优惠，并前往东莞东风南方汽车销售服务有限公司订购了逍客经典舒适版。在付款订金时，销售员明雨馨为我提供了厂家金融贷款服务，但在解释贷款条款时含糊其辞，只告知我每月还款金额，而未明确说明月利率和年利率。后来，我经过计算发现贷款月利率高达6.08厘，这让我感到非常不满意。我随即表达了不愿意接受这一贷款方案，并要求退订金。然而，销售员的态度立刻变得恶劣，声称国企不退订金，并且拒绝处理我的请求。我尝试联系厂家，但厂家的态度同样不好，也没有给出任何解决方案。此外，我注意到在收款过程中，该公司使用店员的个人微信进行订金收取，订购书上盖有模糊的印章，而且销售员电话也是虚假的，并非销售员的实际联系方式。9月28日，我收到销售员的通知，称贷款已经发放。然而，我需要强调的是，我尚未交付首付款，并且一直以来都没有认可这辆车。在此期间，东风日产南城店的态度也非常恶劣，包括厂家在内的所有相关方都在包庇这一问题，不承认这是强买强卖行为。我已经向所有相关部门提起了投诉，但一直没有得到解决。9月29日，店主管甚至无端指责我店里丢了东西，并叫来保安将我清出场店。我仅支付了订金，未交首付款，而贷款却在我未确认车辆的情况下发放，我要求东风日产销售员和店里承担这一贷款的责任。这家店的态度极其恶劣，完全不尊重消费者的权益。