SWM斯威大虎发动机拉缸 4S店服务态度差

投诉内容

我于2023年1月10日在湖南省衡阳市鑫博大华晨斯威4S店购买了一辆斯威大虎22款手动豪华型汽车。在使用过程中，陆续出现了灯光问题、车辆喇叭问题、座椅松动等小问题，这些我都能忍受。然而，在2023年11月9日，发动机出现了严重故障。我到售后检查，发现发动机有两个拉缸，并且里面还有一些碎屑。最初的解决方案是更换损坏的两个缸，但在我的担忧下，即更换后可能密封不好，4S店向厂家反馈后决定更换整个发动机。这期间，4S店告知我需要8天时间来完成维修并取车。因此，我向4S店提出要求，希望能提供一辆代步车或报销我正常的出行上班打车费用。然而，这个要求在谢经理的官威十足的态度下被拒绝，并对我进行了一顿训斥，甚至要求我去向315消协和工厂投诉。他还声称他的做法没有错，错全在我。我想指出的是，根据国家质量监督检验检疫总局第150号令19条规定，这也是符合三包法的。然而，至今工厂也没有给我一个明确的答复。我希望能够尽快得到合理的解决方案，而不是被推卸责任和训斥。作为消费者，我应该有权利得到妥善的处理和赔偿。希望相关部门能够介入此事，保护我的合法权益。