哈弗H2更换发动机橡胶螺栓未上紧导致异响

投诉内容

之前，由于发动机减震橡胶存在质量问题，我已更换过发动机减震橡胶。然而，最近车辆出现异响，经检查发现是下摆臂球头损坏。在维修店进行维修时，竟然发现支杆上有一个螺栓非常松，甚至用手都能轻易拧动。自从我买车以来，所有的保养都是按时在4S店进行的。即使在更换零部件时遗漏了某个部件，保养时也应该能够发现问题。而且，我之前在一年前就向下摆臂球头异响的问题向4S店进行过反馈和检测，但他们告诉我没有问题，让我放心驾驶，称这只是小毛病。这种态度简直就是拿顾客的生命当儿戏。我恳请相关部门严格审查这家4S店。至于厂家，他们没有任何应对方案，只是一味地让顾客回店检查。难道我自己会无缘无故地跑到底盘下面去松开螺栓吗？