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广汽本田雅阁事故维修后出现新剐蹭

  • 投诉编号:【1046603】
  • 投诉时间: 2023-11-07 15:14
  • 投诉品牌: 广汽本田
  • 投诉车系: 雅阁
  • 投诉车型: 2022款 260TURBO 幻夜·尊贵版

投诉内容

车子送过去定损维修,右前侧喷漆,取车时发现两侧后视镜都剐蹭了,还有右后车门和把手都有新的大面积刮蹭,还有右侧A柱被飞漆,漆面都是麻的,4s店各种理由推脱逃避责任。当时送过去的时候明确说明了现在哪里有问题,确认单他们化了整面,现在画了的部位出现新的刮蹭,不承认,说是之前已经化了标记,原来的问题。各种画饼,拿20年经验说刮蹭痕迹跟我原来一样,所以是我原来造成的,并不是新伤。那么请问,刮蹭能有什么痕迹,不是都一个样子嘛。经理出面”可以帮忙”弄一下,难道这不是你们得责任,应该的吗。要求看监控说是设备模糊拍不清。要求当时定损的环车照片视频说是没有拍,这难道不是明显的逃避责任?最开始过去两个员工清楚看见了原来的刮蹭什么样子,现在问起来说是没看清没注意,可以,自己人庇护自己人。那总要有一个公道。其次,态度不好,去过三次没有人接待,没有人理睬,均是上班时间。车子定损维修,收了钱,但是技术问题,导致还是有痕迹。而且车机多媒体一直都没升过级,要求4S店维修好车辆剐蹭,及补偿期间的打车费。

投诉回复

广汽本田厂家回复:您好!您反映的问题已经收到,我们会安排工作人员为您处理,感谢您的支持与谅解。如有疑问欢迎您致电广汽本田客户服务热线:400-830-8999(手机)、800-830-8999(固话),谢谢!

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