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北京奔驰C级空调及发动机异响 希望处理

  • 投诉编号:【1045400】
  • 投诉时间: 2023-11-05 23:28
  • 投诉品牌: 北京奔驰
  • 投诉车系: 奔驰C级
  • 投诉车型: 2023款 改款二 C 260 L 运动版

投诉内容

9月中下旬提新车,提车几天因为等上牌和出差,所以偶尔开一下,已经发现空调咻咻的声音,10月2日稍微开的远一些出了上海,发现空调有声音越来越响,感觉就像是水管中有湍急水流,呼呼呼的声音。起初,网上找了一些资料,搜到的相关内容并不多,总归想是新车大概要磨合磨合,就想开开就算了。10月假期末尾又去4S店查了下,说没问题。但是随着声音出现越来越频繁,越来越长,第二次去4S店检查,在坚持上架检查后,果不其然,空调冷凝器全漏完了,啪啪的打4S店脸,被告知需要找厂家索赔,需要下次再约时间维修。等了2天,不停催促下,第三次去4S店更换冷凝器。一个全新车,就这样拆了前保,再拆防撞梁,再拆中冷器,最后拆冷凝器,拆的七零八落,心里那叫一个苦。本以为问题解决了,三次登门,事不过三。没想到的是问题仍旧没有解决,还发现了新的问题,至此问题得到升华,心里的愤怒值达到新的高度!第四次登门再次检查,4S店认为是发动机喷油嘴过响,要尝试拆除发动机喷油嘴,建议我不要去动,先开了再说,确实,一个新车就开始拆发动机,我也不忍心。但是11月了,我天天听着异响声音,都听出耳鸣了。经过多次诊断,目前觉得的问题是:1.空调声音,上了80km/h,开个5公里就开始咻咻咻的声音,以前空调冷凝器漏了,无论是不是上速度也咻咻咻,现在是上了速度咻咻咻。2.车辆启动后有滴滴滴的类似秒表走动的声音,时不时噗噗两声,像是泄气一样。这个声音太有节奏感,让人心烦。第四次去过4S店之前,开始怀疑是不是出厂后动过部件,我查了下出厂日期是7月6日,而法雷奥大灯生产时间为7月4日,前保险杠的零件生产日期为7月5日,零部件制造时间和整车出厂合格时间只差1-2天这正常吗?零部件到主机厂,这物流不需要时间了,更何况还要总装、测试,检测。打电话给400,要求主机厂帮我核查车辆生产零件情况,但400直接将电话转给4S店处理,本来就对4S店不抱希望,心存质疑,400这种做法也是无语,后来了解,现在400也是第三方管理负责,这就不奇怪了。第四次去4S店,售后一直劝说我没问题,也不让上架检查,还一直说车子就拿来开,f敷衍了事,售后就是脸皮厚啊。我也不想和他吵,因为我吵起架来,根本没人能拉得住,要不30多万帮我退了,我不开了可以不?这种你说没问题就没问题呗,反正我现在开着又出问题了。下次我觉得还是车质网投诉下比较好。目前记录到此,后续持续更新。

投诉回复

北京奔驰厂家回复:您好,关于您反馈的相关事宜,相关经销商已协助客户处理完毕,感谢您的理解与支持。

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