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上汽荣威i5发动机失去动力4S店修出新问题

  • 投诉编号:【1042850】
  • 投诉时间: 2023-11-02 08:57
  • 投诉品牌: 上汽集团
  • 投诉车系: 荣威i5
  • 投诉车型: 2020款 1.5L 自动 4G互联领豪旗舰版

投诉内容

2021年5月购车时,我并未意识到自己是否被以新车的价格购入了库存车,这不是我关注的重点。然而,2023年6月初,我的车辆在行驶过程中首次出现熄火,重新启动后便无法行驶。我随即在6月10日左右联系了深圳4S店进行维修,他们告诉我车辆已经修好,然而我在开回去的当天又遇到了相同的问题。于是,6月15日我又把车送回了荣威4S店,检查结果显示节气门故障不通电。这一等就是6月28日下午,车辆才终于修好。6月28日晚上,我驾车200多公里去了中山,返回深圳的当晚车辆再次出现同样的故障,可以启动但无法行驶。我随即联系了厂家并将车送至宝民一路深圳4S店进行维修。大约两天后,4S店告知我车子修好了。然而,取车当天从宝安到南山,回程途中高速加速不流畅,有熄火迹象,下高速之后行驶大概三公里左右,车辆直接失去动力,依然可以打火启动,但无法行驶。我当晚即联系了4S店,他们检测之后明确告知我是因为发动机模块质量问题,需要从厂家订配件。这一等就是两周的维修周期。维修结束后直到9月中旬,车辆再次出现故障,这次是刹车ABS制动故障。我打电话告知厂家后,他们承诺第二天联系4S店进行维修。然而,第二天车辆故障码自己消失了。2023年10月23日车辆行驶途中前发动机舱冒烟无明火,送去维修途中在深圳宝安区航站四路冷却液烧开,导致副水箱爆裂。我当天即联系了4S店,但深圳4S店拒绝进行维修。之后我又联系了深圳4S店,晚上7点钟拖车到4S店。他们于2023年10月30日告知我车辆保险丝盒里的熔断器烧坏,等配件后续追加检查中发现风扇电机及继电器故障。目前仍处在维修中,累计维修周期已过30日。时至2023年11月2日,车辆仍在4S店进行维修,希望平台可以帮助我解决问题面对这样的问题和经历,我对这辆车的品质和可靠性产生了严重的质疑。我希望厂家能够重视我的问题,并采取有效的措施来解决这些问题,以恢复我对品牌的信任和满意度。

投诉回复

上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。

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