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长安福特锐际新能源车头有异响 诱导购车

  • 投诉编号:【1041757】
  • 投诉时间: 2023-10-31 19:49
  • 投诉品牌: 长安福特
  • 投诉车系: 锐际新能源
  • 投诉车型: 2021款 PHEV

投诉内容

当时行驶时候有电钻巨响,出现三次,持续时间几分钟,几十秒不等。事后第二天按卖家要求前往卖家店检查,但被告知没有故障码没问题。事后其他店也查不出故障码但是其他店有检查维修单,我多次向卖家店要维修单,卖家店一直推诿。我怀疑卖家店清除故障码以此推掉责任所以我无法退车。如果真是问题车,高速上再出问题事关多人性命风险,虽然多次电话厂家,厂家也并因为其他店查不到故障码无法解释。我需要将此事备案为日后事故风险背书。第一台车,不懂车人士购车考虑油耗低实用车型。也许我对油耗的概念有误解但是我多次明确表达我对低油耗的理解及多次和销售确认对方的表达就是我的表达无误才决定买车。但实际使用数周后才发现一开始的低油耗引导就是卖家不真实,不诚实的销售行为而已。要求过退车,但是卖家一直协商不一致。这个问题是卖家责任吗?

投诉回复

长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400/8877766咨询,谢谢。

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