小鹏G9延长质保权益未兑现 损害车主权益

投诉内容

新款G9上市后，给老用户补贴了延长质保权益和流量权益，当天系统通知权益已经下发，一段时间后查询发现没有该权益，后询问客服回复是误下发权益。发布会上官方说的是针对23年9月前提车G9老用户均享受，且明确说明是小鹏官方销售的车辆均可享受，但是实际上权益下发了后又收回了。解释称属于特殊客户，条款说的很明白，针对之前的非营运老用户均享受。