一汽大众CC新车品控差 车身及座椅有瑕疵
- 投诉编号:【1035346】
- 投诉时间: 2023-10-23 09:12
- 投诉品牌: 一汽-大众
- 投诉车系: 一汽-大众CC
- 投诉车型: 2023款 猎装车 380TSI 猎心版
投诉内容





本人于2023年9月21日购买大众CC列装版轿车一台,当时只有这一台车,也没有什么挑选的余地,同时本着对一汽大众这种大厂家的信任,所以也没有特别仔细的验车。经过半个月的使用,逐渐发现几处生产过程中的失误带来的瑕疵,现逐一列举如下:1.右后翼子板面漆层下有一条细纤维,导致漆面凸起;2.前大灯和中网装配过于粗心,导致接缝处缝隙过大,且镀铬饰条不在一个平面;3.后排座椅座垫缝线做工粗劣,导致针脚和缝线裸露在外,皮面接缝特别大,不但影响美观,还容易刮断。(该座椅总成由“长春富维安道拓汽车饰件系统有限公司”供货)短短用车半个月,已经发现这些毛病了,虽然不影响车辆驾驶,但也反映出一汽大众这种大公司在平台采购环节和生产环节上的品控做的实在太差,如果是小作坊里出现这种低级的失误那无可厚非,但是一汽大众这种大厂家也这样,实在是令人匪夷所思。经过与厂家客服及4S店沟通后,漆面凸起问题由4S店进行抛光解决完毕;前大灯和中网安装问题,厂家责成本地4S店拆卸后重新安装;但对于座垫问题,厂家不同意更换座垫总成,给出的理由是“厂家备件系统中座椅垫非总成备件,海绵与皮面均为单独提供的配件”,其给出的处理方式是发运一张座垫蒙皮到4S店,然后由店里工人拆卸并替换原座垫蒙皮。我不同意厂家关于座垫的处理方式,汽车生产线上的座椅,是由供货商以总成的方式供货的,为什么到了售后环节就变成单独配件了?系统不支持座椅垫总成供货,那是系统有缺陷,而不是拒绝提供服务的理由!此外,座椅是专业座椅生产厂家机械化标准化生产的,4S店里工人技术再好,在压钉封装工艺上也不可能达到原厂机械操作的水准,而且这完全是由座椅供应商和厂家品控部门造成的问题,与4S店没有一毛钱关系,凭什么我要接受在4S店里拆卸蒙皮?难道一汽大众的采购审查部门和出厂检验部门都是摆设吗?品控程序只是走个过场吗?厂家的品控不行为啥由消费者承担?诉求:希望贵平台协调一汽大众相关部门尽快发运一套全新的后排座椅座垫总成给我所在地4S店,用以替换掉现在车里这套问题座垫。(是座垫总成,不是给我发一张座垫蒙皮。)
投诉回复
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。


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