别克昂科拉购车至今7年 车内异味严重
- 投诉编号：【1027709】
- 投诉时间： 2023-10-11 22:01
- 投诉品牌： 上汽通用别克
- 投诉车系： 昂科拉
- 投诉车型： 2015款 1.4T 自动 两驱都市精英型 5座
投诉内容
我是一位2015款别克昂科拉的车主，我在购车后不久就注意到了车内有严重的异味。这种异味非常刺鼻，每次我进入车内都感到非常不舒服。我尝试过各种方法来解决这个问题，包括使用空气清新剂、打开窗户通风等，但都无法彻底消除这种异味。至今已有7年之久，车内异味还是很严重，车内坐久了就感觉呼吸困难并伴有恶心情况。我已经多次向你们的客服反映这个问题，但是至今都没有得到满意的解决方案。我非常担心这种异味会对我和我的家人的健康造成影响。我希望你们能够尽快解决这个问题。我对别克品牌一直有着很高的期待和信任，但这次的经历让我感到非常失望。我希望你们能够重视我的投诉，尽快找到问题的原因并给出解决方案。
投诉回复
上汽通用别克厂家回复：昂科拉新车的检测结果甲醛含量远低于GB/T27630—2011限值，不会影响乘客身体健康。车内空气质量的评判受采样环境、采样方法和检测设备的影响很大。如果以除国家标准检测方法（HJ/T400-2007）以外的其它非专业标准（常见的如室内空气质量标准GB/T18883）来评判，并不能反应车内空气质量的实际水平。上汽通用汽车建议，对于此类气味抱怨问题，客户可先进入车内进行检查，排除诸如霉味、臭味和车内香水等其他非车体产生的气味后，再评判车内的气味状况。同时建议用户在新车交付后：1.勿加装地毯、脚垫、地胶、座套等非原厂零件；2.勿轻易使用香水或车内空气清新剂等化学用品；3.在外界空气良好的情况下多开窗通风，或使用空调外循环功能
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