上汽荣威科莱威CLEVER压缩机故障 定错配件
- 投诉编号:【1021106】
- 投诉时间: 2023-10-02 19:13
- 投诉品牌: 上汽集团
- 投诉车系: 科莱威CLEVER
- 投诉车型: 2021款 302km 卓越版
投诉内容
2023年4月份出现空调不制冷,后在4S检查是压缩机故障,回家后没多久,空调又能正常使用,中间空调制冷时有时无,最近压缩机异常噪音抖动,联系售后,这边重新订购了配件,2023年10.2到店维修,历经5个半小时,告知我配件订错,到货件无法使用,需要重新顶够配件,因厂家仓库放假需要等到4号才能核实有无配件,更换周期被无限延长,且无准确时间答复,也无法提供代步车辆,导致本人出行困难,严重影响生活工作!
投诉回复
上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。