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哈弗H6车联网服务到期后导航功能无法使用

  • 投诉编号:【1020791】
  • 投诉时间: 2023-10-02 08:47
  • 投诉品牌: 长城汽车
  • 投诉车系: 哈弗H6
  • 投诉车型: 2020款 1.5GDIT 自动 铂金冠军版

投诉内容

(1)2020年8月11购车,购买时经销商有说过车联网服务流量可以免费使用,这个属于增值服务,收费可以理解,消费者可以选择续费使用车联网服务,也可以不续费不使用厂家提供的增值服务,无可厚非。(2)2023年8月30号左右,车联网服务期满三年到期,我使用的车机自带高德地图导航,提示车联网服务到期无法使用导航,请注意,即便是高德地图的离线模式都无法使用,连接手机的热点也无法使用高德地图导航。(3)高德地图不属于长城厂家的吧,高德地图在手机等其它的平台均为免费使用,为什么厂家有权利限制消费者使用高德地图的离线导航!请厂家认真回答这个问题。(4)消费者购买的长城版汽车整车,对车辆所有功能均有使用权,那为什么我们哈弗H6车主不购买车联网服务就连车机自带的高德地图导航都无法使用!投诉长城厂家有恰烂钱割韭菜的恶劣行为,强烈要求厂家提供高德地图导航的终身流量服务以保证车主对高德地图导航的正常使用!请厂家严肃认真的解决这个问题!

投诉回复

长城汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快安排与您联系处理,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电长城汽车客服热线:400-666-1990进行咨询、反馈,将竭诚为您服务!

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