广汽丰田汉兰达轮胎外侧异常磨损

投诉内容

本人于2021年5月在上述4S店中购买了上述车辆，行驶至10000多公里时发现两条前轮外侧有异常磨损，随即在二保时要求4S店做四轮定位检查，行驶至将近20000公里时候前轮外侧异常磨损依旧如此，未有任何改善，随即在我怀疑可能是底盘件及轴承有问题造成的到4S店要求检查被拒，对方给出的理由是车辆未发生碰撞底盘件及轴承没有过更换就不可能有问题，只是又重做了一遍四轮定位。25000公里左右时，我发现前轮外侧花纹已接近磨平，且轮胎四条排水槽已到了1.6mm的位置，即已无法保证轮胎的最起码抓地性能和排水性能。2023.9.11前往4S店做第四次保养，也是我第三次向4S店反应轮胎问题，本次4S店更是不承认轮胎异常磨损问题，推诿是我个人的驾驶习惯导致的，说四轮定位数据在正常范围内，也一口咬定25000多公里轮胎花纹开到1.6mm处是正常现象并和个人驾驶习惯有关并表示此轮胎还能再开10000公里左右。随即本人拨打了400投诉，4S才答应检测轴承，2023.9.24本人前往4S店，经检测，4S店表示轴承没有问题、四轮定位数据也正常。综上所述本人及此车辆购置保养维修均在此4S店内且目前车辆仍在质保期内，车辆一直都是在正常道路上正常行驶，在此期间尤其是在雨天行驶中已多次发生打滑的情况时刻威胁着我的生命财产安全。现要求及4S店、广汽丰田厂方、韩泰轮胎厂方更换两条轮胎并彻底解决轮胎异常磨损问题。