广汽传祺GS4曲轴止推片从缸顶脱落下来

投诉内容

首先我需要说明一下，我的车子跑了25000公里不到，然后在8月17日左右在商丘4s店正常保养，到我车坏不到一个月的时间。跑了还没有300公里就出现了问题，9月14日在高速上正常行驶，下了一个服务区，不超过5分钟，就打不着火了，然后联系4s店，当时4s店说可能是启动机的事，让敲敲打打配合着打火，看能不能启动，然后不行，最后我自己找了拖车从高速上拖下来，当时在陈留，然后又拖到当时最近的一个修理厂，以为也是启动机的事，然后修理厂师傅检查维修之后发现不是启动机的事，最后拆开了机油底壳看到是曲轴止推片从缸顶脱落下来了，这个拆开，组装持续到9月16日早上，然后我又联系买车的商丘4s店，给他们说明情况，他们让我找本地的4s店维修，然后又拖到开封的4s店，然后开封的4s店说要打报告，需要星期一才能打报告，直到18号，开封4s店告知我传祺厂家只是给我更换缸体套件总成，我不同意，要求更换发动机，然后我就打了广汽传祺客服投诉电话，投诉商丘4s店，说明了原因，说明我的诉求，需要更换发动机，和赔偿损失，然后广汽传祺厂家客服在19日，20日，21日给我的回复一直是只给更换缸体套件总成，在此期间我想让广汽传祺给我一个说法，为什么这个曲轴止推片能从缸顶脱落下来，是什么原因造成的，就一直没有一个让人信服的说法，在车坏期间我咨询修理厂的师傅，都一致认为，造成这个曲轴止推片脱落的原因有两个，一是发动机本身存在质量问题，二是保养更换的机油质量问题，才会造成曲轴止推片脱落，广汽传祺厂家就一直拿车子超过3年了不在保修期为由，说更换缸体套件总成已经是特殊处理。那我得车子还没跑到30000公里发动机就损坏了。而且是在他们4s店保养之后一个月不到，且还没跑300公里就出现问题，厂家就应该负责。