别克君威多付钱后4S店一拖再拖未退款

投诉内容

购车时，多付了定金部分人民币5000元，销售当时承诺一个周之内退款，我们等了一个周无信息，继续询问，销售说这几天就退款，但过几天依然未退款，随后一直重复我们问退款的事情，对方一直以各种理由答复，但就是不见退款！从一开始承诺一个周到现在已经一个月!本人每个月房贷压力大！工作压力大！养老压力大！生育压力大！