东风风神皓极原车只有一把机械钥匙

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买皓极车只有一把机械钥匙，机械钥匙不能启动车辆，只能开门。询问客服说随车赠送一把智能钥匙，随车只配了一把机械钥匙和一把智能钥匙，没有给到赠送的那一把。厂里至今未回复处理方案。图片中有风神客服说的送一把智能钥匙。