北京奔驰C级两个前大灯进水 电池报警

投诉内容

2021年4月，两个大灯进水，奔驰4s店投诉，客服回复是物理现象，不予解决。同年9月再次进水，大灯电脑板损坏，还在质保范围内，我们要求更换大灯，4s店只更换电脑板和加了干燥包，并承诺以后再出现类似问题，他们全权负责更换大灯。2022年，两侧前大灯频繁进水，4s店却说已经过了质保期，不能解决了。2023年8月，大灯再次严重进水，两侧电脑板烧毁，左右大灯损坏，南充4s店只承诺换电脑板及左侧大灯，右侧不予更换，现在才告知我们，右侧大灯购车前被处理过，车大灯周围被喷过漆，让我们自行解决，我的车一直在该店保养，都未告知车灯具体情况，汽车销售也未解释此台车有此问题。奔驰销售和售后服务的这种有意隐瞒和欺诈行为，让人毛骨悚然，故本人多次向四川华星汽车销售服务公司、北京奔驰售后总台、12315消费者协会等多方投诉，寻求帮助，均未果，投诉无门，本人及家人热切希望获得平台的帮助，严惩不良商家，还我们应有的公道。也希望通过网络让更多的消费者擦亮眼睛，避免上当受骗，希望能获得更多正义的呼声和鼓励。另外关于电池不能充电，第一次出现故障是2021年4月，保养检查后4s店未记录，今年电池不能充电，要求我们换电脑芯片，说不能充电是芯片不能升级了。