一汽奥迪A6L大灯出现雪花状痕迹

投诉内容

车辆于2020年12月25日购买，2022年5月13日走保险在4S店河南豫海汽车销售有限公司更换右大灯，后于2023年4月25日前后发现大灯右下部位进入沙子，和4S店豫海奥迪工程师联系后去了4S店处理，处理后没有沙子！之后过了两个多月，发现同一个大灯同一位置出现如图所示类似雪花状态的图案痕迹，通过4S店豫海奥迪向一汽奥迪厂家反馈，新大灯才15个月不到出现进沙子，雪花状痕迹等两次问题，怀疑质量有问题，要求更换大灯，4S店告知厂家回复出现此类情况属正常现象，不予索赔！个人认为，大灯15个月陆续同一个位置陆续出现进沙子，雪花痕迹问题属于车灯本身质量存在问题，连4S店的维修工程师第一次见到车灯后也认为是车灯本身质量问题，而而厂家却说此类问题属于正常，实在是不负责，推脱，逃避责任！保养都在4S店保养，正常开车！