东风日产奇骏厂家客服不解决问题

投诉内容

8月10日周四，车辆未使用，停在车库，本人出差在外。我无意打开日产APP时，显示车辆空调工作，发动机启动中！我第一时间拨打95027日产客服中心咨询问题，要求日产技术人员帮我确认一下车辆是否工作，因为本人不在家无法确认。日产的客服人员说需要1到3个工作日给回复！因为车停在狭小的空间，万一启动存在风险，我认为很着急的问题他们居然很官僚很制式的回答1到3个工作日回复！此时我已经很不满意，但也只能接受。直到8月14日我没收到任何一个人的回复，我再次拨打95027咨询为什还没有给我回复，客服中心工作人员告知我周六周末不算工作日，而且他们在放高温假！14日下午18点26分4S店联系我，要求我去检查。随后在18点44分我再次致电95027告诉他们我目前没时间去4S店检查，请联系你们技术人员帮我确认一下问题然后给我回电话，客服人员依然说1到3个工作日回电话。等到8月17日3个工作日过去我依然没有收到日产客服人员的回复，于是将问题投诉到广州消协。8月18日下午15点我收到日产的回复，电话里从头到尾都是在狡辩为什么不给回电话，却没有一句关心车是否存在启动的问题！此时我明确告诉东风日产客服人员，我现在已经回到家，确认车辆没有工作，不过现在APP还在报错，远程启动无法使用。我对东风日产客服中心工作极为不满意！我要求给我一个说法！中间接到过几次日产客服中心的电话，一直在强调周六周末不是工作日的问题，且对3个工作日没有回复没有正面回答，现在已经明确告知我将不在受理我的投诉！作为一个客服中心，不仅不能在客户遇到问题时专业及时的回答客户问题，而且对自己承诺的回复时间都不能兑现！我认为他们根本没有把客户得事当回事！