领克09新能源升级后喜马拉雅会员无法使用
- 投诉编号:【988542】
- 投诉时间: 2023-08-21 11:23
- 投诉品牌: 领克
- 投诉车系: 领克09新能源
- 投诉车型: 2021款 2.0T PHEV Halo 六座
投诉内容
在已经购买喜马拉雅会员的情况下,旧版本的车机系统,绑定喜马拉雅后,可以使用喜马拉雅的会员功能,新升级的OSN,绑定喜马拉雅,无法使用会员功能。升级中未经过用户同意,阉割了这一功能,车机使用过程非常不便。给厂家反馈说后续升级会解决该问题,但什么时候升级也迟迟没有计划。厂家回复无任何实质性问题,只是问了下怎么出现的,到8月底了,还没有人再次联系解决。如果还是问如何出现的问题,就说明之前的问题厂家根本就没有派人核验,厂家或4s店的人就不要回复了,如果回复,直接回复明确的修复时间节点即可。
投诉回复
领克厂家回复:2023/8/22收到贵网转发的投诉后,我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。