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广汽本田奥德赛4S店赠送的机油券不兑现

  • 投诉编号:【987930】
  • 投诉时间: 2023-08-20 13:40
  • 投诉品牌: 广汽本田
  • 投诉车系: 奥德赛
  • 投诉车型: 2022款 2.0L e:HEV 锐·耀享版

投诉内容

本人22年9月1日买车时合同上写了送4桶机油券,该券的有效期和广本厂家送的三年6次免费保养完全冲突,22年9月2日联系销售希望4S店售后给出个纸质证明,当的销售员和售后负责人口头承诺,该赠送的机油券过期了也可以在该店使用,但是由于该店经营不善目前面临倒闭,曾经的销售人员和售后负责人离职,新任售后负责人不认可当时的承诺,只按券上的有效期时间使用,过期的不能使用。并扬言不只我一位客户是这样,不接受请客户通过法律途径解决。售后接待人员也承认22年是为了提高客户满意度,给客户承诺赠送的券过期了也可以使用,但是新的老板不认可,所以无法使用。该店已经不进行新车销售,目前售后人员大量减少,售后服务已经跟不上了。诉求:将1张已经过期的券和3张在有效期的券一次性以现金形式对付,并赔偿油费和误工费1000元。以上和销售人员当时的对话有图为证。

投诉回复

广汽本田厂家回复:您好!您反映的问题已经收到,我们会安排工作人员为您处理,感谢您的支持与谅解。如有疑问欢迎您致电广汽本田客户服务热线:400-830-8999(手机)、800-830-8999(固话),谢谢!

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