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一汽丰田卡罗拉锐放新车变速器故障

  • 投诉编号:【986278】
  • 投诉时间: 2023-08-17 22:00
  • 投诉品牌: 一汽丰田
  • 投诉车系: 卡罗拉锐放
  • 投诉车型: 2023款 2.0L 精英版

投诉内容

新车才28km,提车8.6,8.10晚上出故障,是7日内发生的,8.10晚上等红绿灯时,突然报一堆故障码:起步辅助控制故障、变速器系统故障、请检查发动机、系统故障。且踩油门无动力前行,差点造成追尾,当晚叫拖车去4s,8.11一整天4s店没给出正面回复,他们已排除了人为操作异常和车线路损坏等,师傅也用电脑查了我的故障码,我的诉求是直接退换车不接受拆解!因为这车辆有很直观的性能质量问题,4s店维修师傅也承认踩油门是不能正常前进,我不希望拆解让自己处于被动,本身28km就出的问题,我如果家离4s店远点都到不了家的,这证明厂家连最基本的测试都没做到位就卖给消费者,是厂家的原因为什么消费者买单!?我已经看到不止一例和我同款车的变速箱出问题了!!说明我不是个例!现在这个车就是不能正常使用,侵害了消费者的正常使用权,就属于重大质量问题,凭什么一直拿三包压我要我授权拆解,需要等你们确定故障点且符合规定的重要零部件才可以退换?要消费者牺牲自己利益并且后期承担因新车拆解带来的贬值等一系列损失,非常不合理!

投诉回复

一汽丰田厂家回复:尊敬的车主您好!感谢您的反馈,我们已经收到您的问题,建议与经销店保持沟通。

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