广汽埃安AION V刷机后语音服务功能缺失

投诉内容

提车不到两星期，7月23号购买的新车，8月5号开车到4s店发现车机香薰功能不能使用（图一），跟销售沟通，开始说是香薰的量不够安排售后订货回来安装就可以，我欣然接受。8月7号用车过程中后车的时候又发现后车功能屏幕突然黑屏（图二），再次询问销售原因，答复是系统版本比较旧会产生这个漏洞，升级就好。8.12号到4s店进行维修，时长2个多小时，没有修好，售后人员说需要刷机系统，我也接受了，刷机完成后语音服务功能不见了（如视频），再次咨询售后人员，让我留意一下中控的升级那里有无红色点，如果有点击升级。（由此可见售后人员是非常不专业，一直靠尝试的态度帮我解决问题？），8.13号早上再次升级，依然没有解决以上问题，再次到4s店去处理还是没法解决！！售后人员给出的答复是周一再看看，厂家工程师周末不上班，到时还不行就要再回店维修。对此我感到强烈不满！本来是相信埃安的品牌，也相信你们售后是专业的，所以不介意来回跑，但是一次次的没能解决问题的同时还出现新的问题，新车落地不到一月就来回维修，这就是你们给消费者的信心吗？诉求：请给消费者一个满意的处理方式。