华晨宝马3系切换挡位时传动轴有异响
- 投诉编号：【977201】
- 投诉时间： 2023-08-06 18:20
- 投诉品牌： 华晨宝马
- 投诉车系： 宝马3系
- 投诉车型： 2023款 325Li M运动曜夜套装
投诉内容
8月1日提的车，5日发现D挡与R挡来回切换，传动轴有明显的异响，声音还很大。去了4S店检查，厂家给的建议换传动轴解决，厂家未给出具体原因说明，新车才提几天让我换件接受不了，希望厂家给到明确通告：1.异响的原因，以及会影响行驶安全及隐患；2.明确出改良配件及更换的日期；3.明确赔偿方案，要求换车。
投诉回复
华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
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