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上汽大众途岳大灯进水存在质量问题

  • 投诉编号:【975658】
  • 投诉时间: 2023-08-04 13:17
  • 投诉品牌: 上汽大众
  • 投诉车系: 途岳
  • 投诉车型: 2022款 280TSI 两驱 豪华版

投诉内容

我是2023.3.15买新车挂牌,5月发现变速箱渗油,维修,目前还没有再次检测是否漏油,在6月30无意间又发现大灯有进水痕迹并且两边大灯不一样有瑕疵,联络杭州4s店,专门处理售后的店员告知,坏了就修,就这个态度!我想说这是新车,就应该有新车的质量,坏了修是必然要做的,但是这种新车就必须有问题吗?属于正常现象吗,第一次全部拆开换件修变速箱漏油,第二次肯定要拆保险杠等换大灯总成,换以后大灯生产日期变了,肯定卖车要折价,加上拆装后就属于维修车,跟原装品质及各零件紧密度肯定不能相比,后续会不会还有其他问题,直到现在店里没有给出明确的解决态度。只丢给我一句话,那你什么意思?这句话是维修售后的原话,都有微信记录为证,这种服务态度,这种服务意识,只能让已经买了这辆车的人心寒,想买这辆车的人看到应该会有所顾虑,最后想说消费者买车是为了代步的同时享受的,而不是买车花钱找闹心!希望能得到重视与妥善处理,还消费者一个安心。

投诉回复

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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