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华晨宝马3系传动轴异响 售后没有解决方案

  • 投诉编号:【968489】
  • 投诉时间: 2023-07-26 14:28
  • 投诉品牌: 华晨宝马
  • 投诉车系: 宝马3系
  • 投诉车型: 2023款 325Li M运动曜夜套装

投诉内容

7.25上午提车,在室内停着销售不让热车半小时,说室内尾气特别重,然后当天晚上开了半小时左右,换挡就很大声的响声,2023.7.25提车,当天晚上发现换挡传动轴异响问题,打了宝马4008006666售后服务,今早经销商宝马售后给我打电话,约好7.26中午12:30上门售后,我在电话中已经说的很清晰,这个问题需要热车半小时左右才会有声音,我12点就会开车出去,12:30你们来检验,约定好的时效,我中午12点热车到12:45左右还是没有他们的售后和我联系,我开始找人,早上给我打电话那个售后说他要考试电话给我撂了,然后找销售,销售回我要一点多点到,我说你快点,我一点二十分就没空了,然后一点有个另外的人电话和我联系,说是售后来检验的,我说几点到,说要一点半,他们店到我的位置差不多半小时,和我约定的12:30,在我的催促下一点才准备出发,期间没任何一个人和我联系说他们没办法准时,要我到处问,然后理所当然告诉我他们一点半才能到。请厂家尽快解决。

投诉回复

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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