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华晨宝马3系4S店服务态度差未解决问题

  • 投诉编号:【967874】
  • 投诉时间: 2023-07-25 17:28
  • 投诉品牌: 华晨宝马
  • 投诉车系: 宝马3系
  • 投诉车型: 2020款 325Li M运动套装

投诉内容

孝感横行霸道4s店、与客户签霸王条款协议:第一、填写事故时间与交警认事故发生时间不一致。第二、协议并没有约定交全损3%是拍卖公司拖车前交、作为客户为什么不能选择拖车后交?。第三、协议上明确表示本协议一式两份他们只写了一份、不给协议客户。第四、他们说当时签协议有录音、那么我是在他们说走楼梯一样……不签保险公司不来定损、我们僵持了很久我才签的。第五、我被迫先交钱再放车、4S店又不将签的协议撕毁。4S店在客户面前想怎么搞就怎么搞、连续投诉无果……买车之前一定要了解什么品牌的车当你维权投诉能够得到解决、宝马售后服务太差了、当你投诉的时候无论是什么平台投诉都只能反馈给你当时购车的经销商处理、会处理好投诉吗?投诉无门电话打了700多分钟、一直都没有引起厂家和宝马公司的关注、宝马售后与服务真是太差劲了、我发誓从此不再买宝马和开任何人的宝马、惹不起我只能躲。但是我必须将此事公布出来、我相信人间自有公道在……

投诉回复

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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