进口宝马X5两前大灯灯罩有熔化痕迹
- 投诉编号：【967648】
- 投诉时间： 2023-07-25 13:30
- 投诉品牌： 宝马（进口）
- 投诉车系： 宝马X5（进口）
- 投诉车型： 2019款 xDrive40i 尊享型 M运动套装
投诉内容
大灯灯罩有流挂痕迹存在质量问题。去了4S店要求拆解我的前杠和大灯才能拍照发给厂家照片，（拆解过程中对我的车有损坏和划伤）。之后4S告诉我厂家回复不属于质量问题不予索赔新大灯，可是这就是质量问题其他车友也索赔成功了。多次打厂家400电话投诉也没任何人联系我，最后我主动找4S，到现在半个月了还是没有解决问题。要求厂家尽快回复免费更换两前车灯。
投诉回复
宝马（进口）厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
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