北京奔驰GLB事故维修周期长希望厂家处理

投诉内容

1、上个月6月17日车辆碰撞导致车门受损，送至广州奔驰4s店维修，至今已一个月多，还不知道何时能修好取回车！该店居然把车放了两三周后才开始定配件，然后只花了两三天修车，本来以为终于可以交车了吧，又通知客户说必须得等保险的钱到账后才能交车，如果保险要2周才能到账，车主就得白等两周，如果保险拖到一个月，我们就得白等一个月？在我天天催的情况下，已经又多等了一周多了，他们说保险还没到账。此举涉嫌违法，当平安保险同意支付后，剩下的就是保险公司和4s店之间的财务和法律关系，如果保险公司恶意拖欠或者不给支付，该店应通过投诉或起诉等法律手段维权，何以可以违法扣留客户的车作为绑架？这是黑社会还是4s店？这还不算完，维修完成后又通知说发现锁机坏了，导致开关车门故障，又要重新订货，然后又没货，然后又要等。奔驰投诉毫无作用，还是4s说了算，人家怎么说客户就得挨着，必须等保险钱到账后，客户才可以取车，然后等到货后再自己跑去维修。期间给别人造成的麻烦和时间损失，4s店不用承担任何责任，便宜占完，责任全无。这种质量管理、工作态度和技术能力简直令人匪夷所思。2、历时5周终于取回车后，4s店在喷漆和放置的时候，居然没有盖住内饰，导致中控触摸板和周边的按键全是油漆颗粒沉积后形成了一层不均匀油漆，使用时感觉黏糊糊的。修完后居然也不做起码的内部检查和清洁的？？这叫4s店？路边店都比他们强吧？如此不专业和不负责，简直令人匪夷所思，已经超出理解范围了。3、中控异响，在好路况时，时不时会有中控异响，刚取回车时还没怎么注意到，开了一次差点路况后，异响哗啦啦就没停，4s居然说检查的时候没响，那敢情是我把车掰响的？天知道你们怎么“检查”的？3、奔驰公司售后部门的官僚、无能和不负责简直令人叹为观止。期间共三次尝试联系求助维权，没有任何作用，没有任何回访电话。4s店这种对客户不负责任和吊儿郎当的态度、毫无责任心的维修能力，也反应了奔驰的堕落，对4s的违法违规没有任何管理，只有恶意纵容。怪我刚开始太相信他们了，以为会有点起码的专业素养，前两周都没怎么问，怕给别人添麻烦，结果人家往那一扔，几周压根就没管。终于开工后，居然连起码的责任心和水平都没有，浪费那么多时间，居然修成这个鬼样子。这么系统性的烂，已经完全超出我的想象了。其他车主引以为鉴，注意避坑。