上汽大众ID.3电机异响希望厂家处理问题

投诉内容

5月购入上汽大众ID3，提车回家后，发现驱动电机低速行驶时加速或者减速都有金属敲击的声音，7月空闲去4S检查，和4S检修师傅一起试车，师傅也认可存在故障，需要详细检查，留下车辆在4S作详细检查。期间不断主动向专员询问进度，专员回复需要等厂家下发更新文件，也无日期进度。无奈下投诉上汽大众，上汽大众也无法告知进度，搪塞会责令4S维修车辆，再无下文。网上查询ID系列有较多此故障，原因：电机传动轴花键松旷，方案：1、传动轴花键打螺纹胶，2、索赔传动轴及传动轴花键上的齿轮，3、索赔电机总成希望厂家或4S尽快解决车辆此故障，不要拿什么等厂家下发软件升级等原因拖延客户浪费时间，机械故障已经很明显，4S检修方可以朝着这个方向检查，一目了然，不要当消费者是傻子，有故障不可怕，可怕的是明知存在缺陷却不作为，这样只会一步步丢失自己的客户或潜在客户，希望上汽大众能就做好一个正确的处理。