斯柯达明锐发动机爆震厂家拒绝更换发动机

投诉内容

发动机爆震声太大，提高燃油品质无明显改善，一直使用的是95号汽油，有段时间使用的是98号汽油也没有明显效果，当时向4s店反馈后，通知我说厂家允许更换发动机，也签了更换发动机的协议，然后厂家变卦，不允许更换，那我们协商的后的结果和签的协议又有什么意义所在？欺骗消费者。