比亚迪汉EV模式发动机异常启动 私自OTA升级
- 投诉编号：【951050】
- 投诉时间： 2023-07-04 09:23
- 投诉品牌： 比亚迪
- 投诉车系： 汉
- 投诉车型： 2022款 DM-i 121KM 尊享型
投诉内容
7月3日晚，电量79%，EV模式，城市道路均速20km/h，byd在未经车主允许情况下启动内燃机，停车显示功率-5kW，并且仪表盘不做任何提示，仍然显示EV模式。燃油里程从626掉到6237月4日早，再次出现同样的问题，69%电量启动内燃机，未经车主同意，未作任何提示！里程由623下降至621。与购车时宣称纯电优先完全不同！欺骗消费者！侵犯消费者知情权！未经车主允许擅自变更车辆软件系统，擅自启动发动机，侵犯消费者物权。比亚迪漠视法律，践踏法律？
投诉回复
比亚迪厂家回复：感谢您购买比亚迪汽车，我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门，请耐心等候，同时请保持手机及其它设备畅通，方便工作人员与您联系，祝您生活愉快。
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