长安福特福睿斯质保期内车辆自燃

投诉内容

2021年8.18在安徽省六安市经济开发区4s店购入福特福睿斯轿车，2023年6.10发生车辆自燃，事故发生在质保期内，经霍邱消防队鉴定出示事故认定书:排除人为因素，系发动机油路故障引发火灾。从购车之日起到事故发生，车辆未改装、未修理过，并且一直在4s店保养，最后一次保养是在4.17日。事故发生到今天，4s店和厂家未积极主动与我进行协商解决这个问题，并且在后期沟通过程中态度十分强硬，还一直引导我找保险理赔，最后他们提出的解决方案仅仅是维修。