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哈弗H6离线地图无法使用 车机功能变相收费

  • 投诉编号:【945089】
  • 投诉时间: 2023-06-26 21:06
  • 投诉品牌: 长城汽车
  • 投诉车系: 哈弗H6
  • 投诉车型: 2020款 1.5GDIT 自动 铂金冠军版

投诉内容

(1)由于最基础的软件都无法打开且一直提示需要续费加上语音控制极度不灵敏,在没有唤出语音的时候经常性自动唤醒,导致在行车途中一直提示服务到期等信息,相当于让你连手机导航都无法使用,严重影响了行车安全性。由于手机链接蓝牙后,需要切换音源,无法固定熄火后再次启动的音源,在行车过程中如果链接蓝牙,也会提示续费等,同样非常的影响行车安全(2)2020年6月底购车,购买时经销商有说过车联网服务流量可以免费使用,这个属于增值服务,收费可以理解,消费者可以选择续费使用车联网服务,也可以不续费不使用厂家提供的增值服务,无可厚非。或者车机可以自主下载添加相应的软件,不适用原厂自带的软件也可以接受。(3)2023年6月25号左右,车联网服务期满三年到期,我使用的车机自带百度地图导航,提示车联网服务到期无法使用导航,请注意,即便是百度地图的离线模式都无法使用,连接手机的热点也无法使用百度地图导航。(4)百度地图在手机等其它的平台均为免费使用,为什么厂家有权利限制消费者使用百度地图的离线导航及连接自己WiFi热点!请厂家认真回答这个问题。(5)消费者购买的长城版汽车整车,对车辆所有功能均有使用权,那为什么我们哈弗H6车主不购买车联网服务就连车机自带的百度地图导航都无法使用,如果是单纯的流量收费到可以理解,属于增值收费!投诉长城厂家一个严重限制车机使用,强制收费等情况导致行车的不安全性。且有恰烂钱割韭菜的恶劣行为,强烈要求厂家提供百度地图导航的终身流量服务以保证车主对百度地图导航的正常使用!请厂家严肃认真的解决这个问题!

投诉回复

长城汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快安排与您联系处理,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电长城汽车客服热线:400-666-1990进行咨询、反馈,将竭诚为您服务!

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