上汽名爵5经销商维修事故未经同意维修
- 投诉编号:【942763】
- 投诉时间: 2023-06-23 12:58
- 投诉品牌: 上汽集团
- 投诉车系: MG5
- 投诉车型: 2022款 300TGI DCT 潮越豪享版
投诉内容
年2月6号晚车辆发生事故,当时与售后经理联系电话明确告知车辆维修不能切割维修,只能钣金维修,当时经理明确表示说后备箱门还有双后尾灯和保险杠需要更换,其他部位给予钣金修复处理,到2023年3月3号询问售后维修进展,被告知车辆已经切割维修了,未事先告知车主维修方案,未经车主同意,将车辆私自进行切割维修,将车辆备胎槽侧面,后围板,后防撞梁进行切割处理,本来可以修复的部位为了方便和收费,只切不修,造成的后期车辆折损问题。
投诉回复
上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。