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一汽丰田亚洲龙新车存在二次喷漆销售欺诈

  • 投诉编号:【942160】
  • 投诉时间: 2023-06-21 22:37
  • 投诉品牌: 一汽丰田
  • 投诉车系: 亚洲龙
  • 投诉车型: 2022款 2.5L Touring 尊贵版

投诉内容

2022年8月7日订车,车于2022年12月底到店,2022年12月31日,前往办理手续,销售带着看了眼车,非常脏,当日为22年最后一天,店里非常忙碌,催着办理了提车手续。2023年1月7日提车,此时车已经洗过。2023年2月20日,在贴车衣时发现,左后侧围大面积重新喷过期,材质与颜色均与其他位置差异明显。店里工人及店长均确定为明显的二次喷漆。随即联系4S店,4S店反馈新车交付,绝对没有问题。2023年2月21日,将车开往4S店现场查验,销售及售后师傅给与的回应均为:厂家喷漆时,误掺杂了杂质,导致此情况,非二次喷漆,并建议用砂纸打磨,并赠送了砂纸,且主动赠送了1次保养。2023年2月22日,随机找到一洗车店,用漆膜仪进行检车,左后侧围位置漆面厚度远远高于其他位置。洗车店店长确定为后喷过期,且喷涂质量非常差,甚至没有抛光打磨刮腻子,且店长发现喷涂延伸到了关闭左后车门后盖住的细长位置,与其他三个车门对应位置相比,该位置明显粗糙。将漆膜仪检测照片发至4S店销售,得到回复:根据照片看确实有问题,但提车已经一月,在提车时已经签字,当时是没有问题的。从此以后,4S店销售及售后,再未有过回应。2023年3月5日,联系了第三方鉴定机构进行了漆面专项检测,确定了左后侧围存在二次喷漆的情况。且检测人员发现,左后车门螺丝存在拧过的痕迹。之后拨打过一汽丰田售后电话三次,均表示会在三个工作日内反馈,但是截止均未得到反馈。因此在此维权,喊话4S店,喊话一汽丰田厂家,请对上述所有情况,给予合理解释,否则我将维权到底。

投诉回复

一汽丰田厂家回复:您反馈的信息已经收到安排跟进,感谢您支持与谅解。

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