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华晨宝马3系同款不同配缺少数字钥匙功能

  • 投诉编号:【939709】
  • 投诉时间: 2023-06-17 21:56
  • 投诉品牌: 华晨宝马
  • 投诉车系: 宝马3系
  • 投诉车型: 2022款 改款 325Li M运动套装

投诉内容

我的是22款改款325li运动,22年6月提车,目前发现缺少数字钥匙功能。当时销售的22款有数字钥匙,22款改款没有数字钥匙,但是最近我发现22款改款6月以后生产的同款车又有了数学钥匙,我的居然没有。宝马车出现了同款不同配,在我后面买车的不仅价格低了,配置还比我多。要求恢复数字钥匙功能,提供卡片钥匙。联系宝马客服,客服说需反馈到4S店。4S店只能解释缘由,但无法解决问题,又反馈回宝马客服。我打400投诉,又转到了宝马互联驾驶部门,说要核实车辆信息。打太极,没有解决问题的态度。

投诉回复

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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