东风风神皓极原车只有一把机械钥匙
- 投诉编号:【938350】
- 投诉时间: 2023-06-15 11:01
- 投诉品牌: 东风乘用车
- 投诉车系: 皓极
- 投诉车型: 2022款 马赫双擎 1.5T MHD 敢梦版
投诉内容
买皓极车只有一把机械钥匙,要开走还要买智能钥匙。客服说随车赠送一把智能钥匙,但我们并没收到赠送的这把。联系客服回复随车的智能钥匙就是赠送的。所以没有厂家赠送的这把钥匙,那买皓极车还需要单独买智能钥匙才能开走。投诉后风神客服回电的态度是就这样,智能钥匙就是我们赠送的,你爱咋咋地你也别再投诉了,投诉也没用。最后将责任推给4S店,客服说的送钥匙最后为难4S店,至今没有任何说的。
投诉回复
东风乘用车厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中。厂家也将持续关注后续处理结果,感谢客户的支持与谅解。东风风神服务热线:400-880-6600