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长安福特福睿斯起动机损坏无法启动

  • 投诉编号:【935346】
  • 投诉时间: 2023-06-09 10:00
  • 投诉品牌: 长安福特
  • 投诉车系: 福睿斯
  • 投诉车型: 2019款 1.5L 自动 悦享型 国V 改款

投诉内容

现福睿斯车子5月3号由于发动机正时皮带断裂直接在行驶中熄火,当时幸好在低速,如果在高速后果不敢想象,严重威胁车主生命财产安全。4S店将车辆检测状况及相关受损资料上传厂家,经厂家专业技术人员鉴定确定发动机内部已严重损坏,需要更换发动机,发动机在厂家延保期,经多次沟通后5月31号厂家索赔发动机已到店,但4S店在拆装更换发动机过程中告知启动机又损坏,一波接一波问题不断,希望厂家索赔起动机。因为起动机的损坏也是由于这次事件导致,同一事件同一时间的连带损坏。针对起动机损坏跟厂家电话沟通无数次厂家一直不做处理,车子已经在4S店停放一月有余,严重影响车主出行和生活,希望福特厂家索赔起动机尽快维修好车辆!

投诉回复

长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400/8877766,谢谢。

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