长安福特锐界变速箱耦合器故障导致怠速抖动

投诉内容

在2023年5月20日在秦皇岛市正常使用中挂D挡和R挡发生剧烈抖动，在当地4s店进行检查，怀疑变速箱耦合器故障，4s店维修人员建议到所购买车门店进行检查处理。我们询问，为什么会发生这种故障，维修人员告知没有处理过这种故障。战战兢兢从秦皇岛开回北京送去北京福特4s店。经拆开检查，确认为变速箱耦合器（俗称：扭力变矩器），放变速箱油发现有许多铁屑，当时我们提出异议，维修人员说未曾见过这种地方发生故障损坏，建议我们跟厂商进一步协商解决。今日5.29日，事情已经过去8天了，厂商并没有给出合理能接受的解决方案。车辆在北京福特4s店已经拆解放置7天，在此期间多次给厂商打电话，未曾给出处理意见，严重影响我们日常正常出行。在此之前，这辆车多次出现不应该发生的故障。2016.7.30购车，10月开车途中仪表盘中控黑屏无任何显示，经4s店检查线路接头虚插造成。此外还多次出现车身零部件质量问题。