路虎揽胜极光新车倍耐力轮胎开裂漏气

投诉内容

原编号【919694】投诉件，倍耐力厂家回复：已安排人员处理，致电联系厂家了解相关情况。但没有给出任何联系方式，期间也没有任何一方联系本人。迫于无奈，5月17日致电倍耐力400热线，说不知道车质网投诉情况，没有接到车质网转交的投诉件。400重新了解情况，说会转给相关部门。之后，5月18日厂里工作人员来电，经沟通，将轮胎运回厂家重新检测，并承诺：除去物流时间外，3个工作日内给予回复。结果过去了9天，至今又没有任何回复，主动询问上次厂家人员后，告知：需要看一下轮胎到厂的时间，之后就挂断了电话。询问经销商，说是轮胎已经运去厂家，他们也只能等厂家通知，再问经销商要求提供一下物流时间表，说是在其它部门，不在他这里。整个过程给人的感觉就是厂家和经销商在相互推诿扯皮，糊弄消费者，一直没有一个正面回答，一直没有主动联系，一直没有一个确切的人在处理此事。截止目前，上次投诉【编号919694】的诉求一直没有得到正面回答。