瑞驰新能源S513充电异响希望厂家处理

投诉内容

2023年4月29日开车前往东风小康重庆九龙坡一家服务站做保养，同时向服务站反馈电池包异响情况，现场用慢充装充电2个多小时开始异响，维修人员与厂家沟通后开车到快充站充电检测，充电几分钟后电池包开始持续噼里啪啦异响。当天未检查出问题，服务站说只能给厂家反馈。5月5日接到电话厂家工作人员到服务站进行检查，11点左右我开车到服务站站对车辆进行检查，与服务站、厂家工作人员一起至快充站充电，问题依旧是充电电池包噼里啪啦异响，厂家人员未给出解决办法。期间多次拨打厂家400电话后服务站才联系我说厂家要采集车辆充电过程中的数据，5月13日我开车到服务站和维修人员一起到快充站充电采集数据，当时充电过程中依然是噼里啪啦的响，服务站将采集的数据发给了厂家工作人员后就无音讯。打电话给服务站回答是厂家在分析问题。从第一次到服务站检查到现在已经24天了，车子问题一直未解决，充电噼里啪啦响像要爆炸起火一样，现在都停在那里不敢开，怕万一爆炸起火，造成我出行不变。难道车辆出现质量问题车企你们就不处理了吗？一直拖，不闻不问，打400电话也不管用，就只会回答在催促处理。