广汽本田雅阁方向盘转向卡顿现在又出现异响

投诉内容

2021年4月提车，2021年12月第一次出现卡顿，4s店升级方向机程序没有解决相关问题，2022年4月理赔更换方向机，行驶11000公里2022年12月份又出现卡顿，4s店又给升级方向机程序，卡顿现象有改善但是没有完全解决、升级方向盘程序后速度40以上方向盘会变得很硬和很重，影响驾驶感受一只手开车会很吃力、电话和4s店反映相关问题、他们告诉我需要去4s店试车，再升级看看，2023年2月12号我到达大连本田4s店，我要求他们试车，告诉我这种现象是正常的！告诉每台车方向盘都这么重、没有解决办法！我和他们反馈在我没升级之前方向盘没有这么重和硬、只有升级后才出现这种问题，他们反馈我这台车方向盘没有问题，我要求他们反馈厂家，他们告诉我，厂家以他们4s店反馈为主、2021年4月提车雅阁混动因为方向盘的问题我去过4s店能有7、8回，本田都没有给我解决这个问题。现在方向盘异响，4s店技师已经检查出来了，保修员还不承认！告诉技术说是轮胎摩擦地面的声音，对此不认可，要求厂家协助解决。