上汽通用五菱荣光发动机故障要求厂家解决
- 投诉编号:【920167】
- 投诉时间: 2023-05-13 12:16
- 投诉品牌: 上汽通用五菱
- 投诉车系: 五菱荣光
- 投诉车型: 2021款 1.5L 加长基本型 L3C
投诉内容
2023年1月13日购车,提车时看到车辆生产日期相对较长,要求销售换一辆,销售借口只有一辆车换不了。 2月4日出现发动机故障长亮,2月5日到店维修。故障为3、4缸多次多缸失火。2月6日—2月20日期间发动机故障时不时长亮,时不时闪烁几分钟。2月20日到店维修,维修过程4S店未开维修单。故障为多缸多次失火。2月21日—3月26日期间发动机故障时不时长亮,时不时闪烁几分钟。加不上油,加油减油过程车辆顿挫感明显。发动机熄火。维修过程维修项目没有完全记录在维修单上,记录里程数与实际不符,维修主管随便写上去的。3月27日—4月26日发动机故障灯亮,闪烁,发动机运行不正常,4S店读出故障为多缸多次失火,4S店找不到原因修不好,回复车辆正常,没有任何问题。维修期间,销售和售后相互踢皮球,不处理问题,维修过程不如实反应情况。针对这样的售后服务,我买辆车不是在修车就是在修车的路上,读出故障还不承认车辆有问题。现要求退车,4s店说车辆没任何问题,销售不处理。
投诉回复
上汽通用五菱厂家回复:经核实,现在用户的车辆正常,不符合三包退换车标准。请用户谅解,建议用户观察使用。